张家口市人力资源和社会保障局统一制式
河北省张家口市人社公共服务事项办事指南
	事项编码：002014010010
事项名称	社会保障卡补领、换领、换发（含本地、异地）
事项简述	社会保障卡丢失、损坏、到期，变更姓名、身份证号、照片信息，需要补领、换领、换发。
受理条件	（一）已领取社会保障卡。
	（二）社会保障卡丢失、损坏、到期，变更姓名、身份证号、照片信息。
申请材料	1.本人社会保障卡或居民身份证，他人代办的，还要提供代办人社会保障卡或居民身份证。
	2.附件材料：
	（1）中国公民：提供身份证原件、近期二寸白底免冠（着深色上衣）彩色电子证件照一张；不满十六周岁由监护人代为办理，提供未成年人居民身份证或户口簿、监护人身份证原件（6周岁及以下儿童可不提供照片）。
	（2）香港、澳门、台湾居民：港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证原件。
	（3）外国公民：护照或者外国人永久居留证原件。
服务渠道	社保卡银行服务网点、市县两级人社政务服务大厅、张家口人社公共服务平台、河北人社APP、张家口人社APP
办结时限	线下即时/线上限时5个工作日办结
结果送达	线下机构自取或者快递寄达
收费依据及标准	不收费
办事时间	线下工作日：夏季上午8：30-12：00,下午2：30-5：30
	冬季上午8：30-12：00,下午1：30-5：30
	线上全天
办事机构及地点	张家口市桥东区站前西大街16号张家口市民中心二楼人社综合受理窗口及全市社保卡银行服务网点（外墙悬挂社保卡服务网点标识牌）
咨询查询途径	咨询电话：0313-8030938
监督投诉渠道	人社行风热线电话0313-12333；市县两级人社政务服务大厅“营商环境投诉举报信箱”；人社局官网“急难愁盼直通车”；市纪委监委驻市人社局纪检监察组投诉监督电话0313-2010278；市人社局机关纪委投诉举报电话0313-2014948