经开区人社局：服务零距离，满意百分百

“真是感谢咱们经开区人社局的工作人员，不仅亲自上门指导业务，还帮我们联系了税务部门，为我们解决了一个又一个难题，我们特别感动。”河北垣诚信德工程咨询有限公司负责人说。

前几日，我局在企业满意度回访过程中，了解到河北垣诚信德工程咨询有限公司是一家从外省迁到我区的企业，因不熟悉社保系统操作流程，导致系统缴费金额和实际应缴金额不一致，为此很是着急。为了尽快帮助企业解决问题，我局立刻安排业务骨干开展“零距离”上门服务。一进门，工作人员立即坐到电脑前查看企业申报信息，一边查找问题，一边讲解指导。解决问题的过程中又遇到税务方面的难题，工作人员当场联系经开区税务部门协助处理，真正做到了问题一站解决、业务全闭环服务。随后，又向企业宣讲了一系列人社惠企政策，助力企业发展。

“零距离”上门服务，是经开区人社局社会保险全覆盖提升行动和优化营商环境的一个缩影。近年来，我局秉承群众利益无小事的服务理念，坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，依托一体化平台推出全程网办、一窗综办，以及上门服务等一系列暖心举措，全过程、全方位地提升服务效能。